Raiz de Davi
Na Raiz de Davi, queremos que você se sinta satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver uma de nossas camisas, estabelecemos uma política baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo rápido e transparente.
1. Prazo para Solicitação
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Trocas por Tamanho ou Modelo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
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Devolução por Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra e a devolução do produto.
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Produtos com Defeito: O prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento para comunicar defeitos de fabricação.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, as camisas devem seguir obrigatoriamente os seguintes critérios:
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Estar com a etiqueta original fixada.
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Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores (perfumes, suor, etc.).
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Estar na embalagem original ou em uma embalagem segura para transporte.
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Não possuir manchas (como de maquiagem ou desodorante) causadas durante a prova.
3. Procedimento de Troca
A primeira troca por pedido é por conta da Raiz de Davi.
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Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo.
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Enviaremos um código de postagem gratuita para você levar o produto até uma agência dos Correios.
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Assim que o produto chegar e passar pela nossa análise (em até 3 dias úteis), enviaremos o novo item escolhido ou geraremos um cupom de crédito para uso no site.
4. Troca por Defeito
Caso receba uma peça com falha na costura ou na estampa, a Raiz de Davi arcará com todos os custos de frete. Após a análise e constatação do defeito, o cliente poderá optar pela troca pelo mesmo modelo, por outro produto de igual valor ou pelo reembolso integral.
5. Itens em Promoção
Produtos adquiridos em liquidação ou categorias de "Outlet" possuem regras específicas. Nestes casos, a troca está sujeita à disponibilidade de estoque e os custos de frete para troca por tamanho (quando não há defeito) são de responsabilidade do cliente.
6. Como solicitar
Para dar início ao seu processo, entre em contato através do nosso WhatsApp ou E-mail de suporte. Nossa equipe responderá com as instruções de envio em até 48 horas úteis.
